Išnešiojamo maisto savininkas, nukentėjęs nuo netikrų „Just Eat“ pinigų grąžinimo, jaučiasi „šantažuotas“

Junaidas Khanas, kuriam priklauso „Meat Me Here“ Kleitone, Mančesteryje, tvirtina, kad pinigų grąžinimas jo verslui dabar kainuoja „daugiau nei 100 svarų per mėnesį“, ir mano, kad kai kurie klientai melagingai tvirtina, kad atgautų pinigus. Verslininkui neseniai buvo įgėlta, kai klientas pareiškė, kad jo užsakymas buvo paliktas lauke per lietų – nepaisant to, kad ponas Khanas pats pristatė maistą akis į akį.



Ir kitą kartą klientas tvirtino, kad jų maistas niekada neatvyko ir nurodė kitą pristatymo durų numerį, nors maistas buvo priimtas su dėkingumu.

„Just Eat“ automatiškai grąžina lėšas klientams, kurie to prašo.

Rugsėjo mėn., kaip ir anksčiau, ji pakeitė savo politiką – bendrovė kreipdavosi į išsinešimui skirtus produktus ir klausdavo, ar sutiko grąžinti pinigus, o jei individuali įmonė atsakytų ne, „Just Eat“ pati sumokėtų pinigus.

Taip pat šiandien kalbėdamas ponas Khanas sakė: „Tai tęsiasi keletą mėnesių. Kiekvienas gali tiesiog skųstis „Just Eat“ kaip klientas, kad negavo maisto be jokių įrodymų.



„Restoranai ir maisto išsinešti savininkai jau kovoja su Covid ir viskuo.

Junaidas Khanas ir jo verslo partneris Mohsimas Raza

Khanas (kairėje) sako, kad į jo verslą nusitaikė „sukčiai“ (Nuotrauka: Adam Vaughan)

Jis tęsė: „Just Eat veikia ne tik klientams, bet ir mums. Ji taip pat apmokestina mus už savo paslaugas, bet mūsų neklauso.

„Bent jau paklauskite mūsų, kas atsitiko su užsakymu, ir mes galime pateikti savo istorijos pusę. „Just Eat“ tik bando priversti klientus likti, bet dėl ​​to prarandame pinigų.



„Tai tarsi šantažo situacija, nes žinome, kad iš „Just Eat“ gauname tiek daug verslo, kad tikrai negalime mesti.

„Jei būtų 100 restoranų, kurie sakytų, kad nori mesti, aš tai padaryčiau, nes žinau, kad tai padarytų „Just Eat“ šiek tiek žalos, bet aš vienas neturėčiau jokios įtakos.

Verslininkas, vadovaujantis įmonei kartu su verslo partneriu Mošimu Raza, mano, kad sistema gali piktnaudžiauti klientai, norintys „apgauti“ nemokamų patiekalų.

Tačiau apie 40 % J. Khan verslo ateina per „Just Eat“, o tai reiškia, kad būtų sunku nustoti naudotis svetaine.



„Just Eat“ atstovas sakė: „Just Eat yra sėkmingas tik tada, jei mūsų restoranų partneriai yra sėkmingi ir mes turime patirties padedant restoranams klestėti.

„Neseniai įgyvendintos priemonės atitinka pramonės standartus ir turi užtikrinti dar teisingesnį pinigų grąžinimo procesą visiems, pavyzdžiui, pailginti restoranams skirtą laiką ginčams kelti.

„Restoranų partneriams visada grąžinami visi pinigai, kai nustatome bet kokią nesąžiningą veiklą.

„Mes norime palaikyti atvirą dialogą su mūsų platformoje esančiais restoranais ir toliau peržiūrėti savo politiką bei procesus šioje erdvėje, kad palaikytume tiek klientus, tiek restoranus.

Jis ateina po to, kai išsinešti savininkas Belfaste, Šiaurės Airijoje, .